顧客サービスの競争優位戦略―個客価値創造のマーケティング (ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス「名著論文集シリーズ」)作者: ダイヤモンドハーバードビジネス編集部出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 1998/08メディア: 単行本この商品を含むブログ …