シリコンバレーを抜け駆けろ! (角川文庫)作者: ポーブロンソン,Po Bronson,真崎義博出版社/メーカー: 角川書店発売日: 1999/08メディア: 文庫この商品を含むブログ (4件) を見る

デュー・ディリジェンス成功戦略―M&A・ベンチャー投資のための企業価値精査作者: ゴードンビング,Gordon Bing,佐藤寿,山本御稔,田中真弥出版社/メーカー: 東洋経済新報社発売日: 2000/03メディア: 単行本 クリック: 5回この商品を含むブログ (3件) を見る

実録 大企業vsベンチヤー―重要なのは、資金力だけではない作者: O.ケイシーコー,O.Casey Corr,山田香里出版社/メーカー: ネットイヤーパブリッシング発売日: 2001/08メディア: 単行本 クリック: 1回この商品を含むブログ (4件) を見る

インターネット投資銀行―私のベンチャー企業成功物語作者: Andrew D. Klein,アンドリュークライン,前田俊一出版社/メーカー: 阪急コミュニケーションズ発売日: 2000/03メディア: 単行本この商品を含むブログ (1件) を見る

規制と訴訟の国アメリカ―ベンチャー企業の苦闘作者: アーネスト・J.ヘンレイ,熊本博光,Ernest J. Henley出版社/メーカー: 紀伊國屋書店発売日: 1997/10メディア: 単行本 クリック: 1回この商品を含むブログ (2件) を見る

エンジェル・ネットワーク―ベンチャーを育むアメリカ文化作者: 小門裕幸出版社/メーカー: 中央公論社発売日: 1996/09メディア: 単行本この商品を含むブログ (3件) を見る

だからアメリカで起業した―インターネットショップ「バーゲンアメリカ」奮戦記作者: 佐藤俊之出版社/メーカー: 日本経済新聞社発売日: 1997/10メディア: 単行本購入: 1人 クリック: 75回この商品を含むブログ (1件) を見る

カスタマー・バリュー―クオリティと顧客満足を高め収益につなげる (ミシガン大学ビジネススクール)作者: マイケル・D.ジョンソン,アンダースグスタフソン,Michael D. Johnson,Anders Gustafsson,西村行功出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 2001/08メデ…

カスタマー・エクイティ―ブランド、顧客価値、リテンションを統合する作者: ローランド・T.ラスト,キャサリン・N.レモン,バレリー・A.ザイタムル,Roland T. Rust,Katherine N. Lemon,Valarie A. Zeithaml,近藤隆雄出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 20…

サービスが伝説になる時―「顧客満足」はリーダーシップで決まる作者: ベッツィ・A.サンダース,Betsy A. Sanders,和田正春出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 1996/08メディア: 単行本購入: 3人 クリック: 17回この商品を含むブログ (11件) を見る

お客様の喜びは、私の喜び―「伝説のサービス」が生まれる瞬間作者: ベッツィサンダース,Betsy Sanders,ダイヤモンド社出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 2000/01メディア: 単行本この商品を含むブログ (1件) を見る

サービス・リーダーシップとは何か―「伝説のサービス」の本質作者: ベッツィサンダース,Betsy A. Sanders,田辺希久子出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 2002/03メディア: 単行本購入: 1人 クリック: 4回この商品を含むブログ (6件) を見る

真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか作者: ヤンカールソン,堤猶二出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 1990/03/01メディア: 単行本購入: 13人 クリック: 90回この商品を含むブログ (49件) を見る

ノードストローム・ウェイ―絶対にノーとは言わない百貨店 (日経ビジネス人文庫)作者: ロバートスペクター,P.D.マッカーシー,Robert Spector,Patrick D. McCarthy,山中カン,犬飼みずほ出版社/メーカー: 日本経済新聞社発売日: 2001/02メディア: 文庫購入: 2人…

破天荒!作者: ケビンフライバーグ,ジャッキーフライバーグ,Kevin Freiberg,Jackie Freiberg,小幡照雄出版社/メーカー: 日経BP社発売日: 1997/07/29メディア: 単行本購入: 13人 クリック: 99回この商品を含むブログ (27件) を見る

大逆転! コンチネンタル航空奇跡の復活作者: ゴードンベスーン,スコットヒューラー,Gordon Bethane,Scott Huler,仁平和夫出版社/メーカー: 日経BP社発売日: 1998/10/24メディア: 単行本購入: 1人 クリック: 5回この商品を含むブログ (6件) を見る

価値創造企業―株主、従業員、顧客、全ての満足を最大化する経営改革作者: J.ドノバン,B.ワートマン,R.タリー,John Donovan,Brent Wortman,Richard Tully,デロイトトーマツコンサルティング戦略事業部出版社/メーカー: 日本経済新聞社発売日: 1999/03メディア…

ビジョナリー・カンパニー ― 時代を超える生存の原則作者: ジム・コリンズ,山岡洋一出版社/メーカー: 日経BP社発売日: 1995/09/26メディア: 単行本購入: 33人 クリック: 196回この商品を含むブログ (275件) を見る

ビジョナリー・カンパニー 2 - 飛躍の法則作者: ジム・コリンズ,山岡洋一出版社/メーカー: 日経BP社発売日: 2001/12/18メディア: 単行本購入: 24人 クリック: 210回この商品を含むブログ (188件) を見る

スターバックス成功物語作者: ハワードシュルツ,ドリー・ジョーンズヤング,Howard Schultz,Dori Jones Yang,小幡照雄,大川修二出版社/メーカー: 日経BP社発売日: 1998/04/23メディア: 単行本購入: 12人 クリック: 187回この商品を含むブログ (57件) を見る

顧客満足のサービス戦略―競争優位を実現させる6つの実践プラン作者: ウィリアム・H.デイビドー,ブロウタル,William H. Davidow,Bro Uttal,柳沢健,和田正春出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 1993/11メディア: 単行本この商品を含むブログ (1件) を見る

個人回帰のマーケティング―究極の「顧客満足」戦略作者: スタンラップ,トーマスコリンズ,Stan Rapp,Thomas Collins,江口馨出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 1992/11メディア: 単行本 クリック: 1回この商品を含むブログ (1件) を見る

一回のお客を一生の顧客にする法―顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ作者: カールスウェル,ポール・B.ブラウン,久保島英二出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 1991/10メディア: 単行本 クリック: 4回この商品を含むブログ (7件) を見る

CRM実践顧客戦略作者: ポールグリーンバーグ,Paul Greenberg,齊藤英孝出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 2001/10メディア: 単行本 クリック: 1回この商品を含むブログ (6件) を見る

顧客生涯価値のデータベース・マーケティング―戦略策定のための分析と基本原則 (Diamond marketing selection)作者: アーサー・M.ヒューズ,Arthur M. Hughes,秋山耕,小西圭介出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 1999/09メディア: 単行本 クリック: 1回…

カスタマー・マーケティング・メソッド作者: ジェイカリー,アダムカリー,Jay Curry,Adam Curry,藤枝純教,西川洋子,匠英一出版社/メーカー: 東洋経済新報社発売日: 2001/07メディア: 単行本 クリック: 1回この商品を含むブログ (3件) を見る

「顧客学習」のマーケティング―個客とのリレーションシップ戦略 (DIAMOND HARVARD BUSINESS)作者: ダイヤモンドハーバードビジネス編集部出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 1998/10メディア: 単行本この商品を含むブログ (3件) を見る

シンプリシティ・マーケティング―顧客ストレスを解消する単純化戦略作者: スティーブン・M.クリストル,ピーターシーレイ,Steven M. Cristol,Peter Sealey,藤江俊彦,冨永星出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 2002/07メディア: 単行本この商品を含むブロ…

戦略的データベース・マーケティング―顧客リレーションシップの実践技法 (Diamond Marketing Selection「戦略マーケティング」シリーズ)作者: ロブジャクソン,ポールワン,Rob Jackson,Paul Wang,日紫喜一史出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 1999/06メ…

ベスト・プラクティス―成功企業に学ぶ顧客戦略作者: ロバートヒーブラー,チャールズケッテマン,トーマス・B.ケリー,Robert Hiebeler,Charles Ketteman,Thomas B. Kelly,高遠裕子出版社/メーカー: 阪急コミュニケーションズ発売日: 1999/03メディア: 単行本こ…