ベスト・プラクティス―成功企業に学ぶ顧客戦略作者: ロバートヒーブラー,チャールズケッテマン,トーマス・B.ケリー,Robert Hiebeler,Charles Ketteman,Thomas B. Kelly,高遠裕子出版社/メーカー: 阪急コミュニケーションズ発売日: 1999/03メディア: 単行本こ…