カスタマー・エクイティ―ブランド、顧客価値、リテンションを統合する作者: ローランド・T.ラスト,キャサリン・N.レモン,バレリー・A.ザイタムル,Roland T. Rust,Katherine N. Lemon,Valarie A. Zeithaml,近藤隆雄出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 20…