リピーターをつかむ経営―高収益を実現するCVマネジメント作者: R.エリックレイデンバッハ,ゴードン・W.マッカラン,レジナルド・W.ゴーク,R.Eric Reidenbach,Gordon W. McClung,Reginald W. Goeke,日経リサーチ出版社/メーカー: 日本経済新聞社発売日: 2003/0…