逃げる顧客を引き戻せ!―サービス・リカバリーのシステムと実践作者: ロンゼンケ,チップ・R.ベル,Ron Zemke,Chip R. Bell,田辺希久子出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 2002/11メディア: 単行本購入: 1人 クリック: 2回この商品を含むブログ (1件) を見…