成功企業のサービス戦略―顧客を魅了しつづけるための9つの原則作者: レオナルド・ベリー,和田正春出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 2001/02メディア: 単行本この商品を含むブログ (4件) を見る
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