サービス・リーダーシップ8つの法則―“惚れられる”サービスはマネジャーがつくる作者: チップ・R.ベル,ロンゼンケ,Chip R. Bell,Ron Zemke,和田正春出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 1999/06メディア: 単行本この商品を含むブログ (2件) を見る