カスタマー・バリュー
カスタマー・バリュー―クオリティと顧客満足を高め収益につなげる (ミシガン大学ビジネススクール)
- 作者: マイケル・D.ジョンソン,アンダースグスタフソン,Michael D. Johnson,Anders Gustafsson,西村行功
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2001/08
- メディア: 単行本
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カスタマー・バリュー―クオリティと顧客満足を高め収益につなげる (ミシガン大学ビジネススクール)