ノードストロームウェイ 絶対にノーとは言わない百貨店
- 作者: ロバートスペクター,パトリック・D.マッカーシー,山中カン,Robert Spector,Patrick D. McCarthy,犬飼みずほ
- 出版社/メーカー: 日本経済新聞社
- 発売日: 1996/11
- メディア: 単行本
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神話になった
顧客サービス！
徹底した「お客様第一主義」で、
全米でいま最も注目される百貨店、
ノードストローム。
その独創的な経営手法を明かす！
