2007-10-29 21世紀のカスタマー・サービス 戦略編21世紀のカスタマー・サービス 戦略編―顧客中心主義の戦略 ICSAマネジメントガイド作者: BBP,テレフォニーダイレクト,金子はな子出版社/メーカー: 中央経済社発売日: 1999/11メディア: 単行本 クリック: 7回この商品を含むブログ (1件) を見る Bマーケ