顧客資産のマネジメント―カスタマー・エクイティの構築作者: ロバート・C.ブラットバーグ,ジャクリーン・S.トーマス,ゲイリーゲッツ,小川孔輔,小野譲司,Robert C. Blattberg,Jacquelyn S. Thomas,Gary Getz,森 賢司出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 2…