加速する顧客リレーションシップ―CRMとリレーションシップ・テクノロジーの活用作者: ロナルドスウィフト,Ronald S. Swift,日本NCR,日本AT&T情報システム=,日本エイティアンドティ情報システム=,日本エヌシーアール=出版社/メーカー: ピアソンエデュケーショ…