バリュー・プロフィット・チェーン
バリュー・プロフィット・チェーン―顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる
- 作者: ジェームス・L.ヘスケット,レオナード・A.シュレシンジャー,W.アールサッサー,James L. Heskett,Leonard A. Schlesinger,Jr.,W.Earl Sasser,山本昭二,小野譲司
- 出版社/メーカー: 日本経済新聞社
- 発売日: 2004/12/01
- メディア: 単行本
- 購入: 2人 クリック: 19回
- この商品を含むブログ (2件) を見る
バリュー・プロフィット・チェーン―顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる
